Droit de rétractation

Rétractation et retour de produits

Les acheteurs, personnes physiques ou morales, disposent d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour un échange ou un remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de port du nouveau produit s'il y a échange.

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté pour tout produit soldé ou offre spéciale.

Pour faire usage du droit de rétractation, vous devez utiliser le formulaire de rétractation (Formulaire de rétractation).

BAM SAS accusera réception de votre réclamation par e-mail.

Vous devez alors retourner les produits à BAM SAS dans un délai maximum de 14 jours après votre paiement:

- Par courrier à cette adresse: BAM SAS - Rue de la Vignerie - 14160 Dives sur Mer - France. Vous êtes responsable des frais de retour du produit par la poste (à l'exception d'un produit défectueux ou d'une erreur BAM SAS dans la livraison du produit).

Si un ou plusieurs produits sont défectueux lorsque vous les recevez, procédez comme suit:

- Dites-nous dans un délai maximum de 24 heures après votre reçu d'expédition

- Rendez-vous ensuite dans un bureau de poste avec l'article défectueux et l'emballage d'origine et faites un rapport officiel qui comprend une copie de votre bon de commande avec des détails sur le produit défectueux.

- Envoyez-nous une copie de ce rapport officiel avec une photo

- Nous faisons de notre mieux pour intenter une action en justice avec la poste avec ce rapport officiel.

- À ce stade, nous pouvons vous proposer une note de crédit ou une seconde livraison de cet article.

Toute personne ne respectant pas cette procédure ne pourra demander un remboursement, un avoir ou une seconde livraison.

Un échange ou un remboursement ne sera pas accepté plus de 2 mois après la date de la commande.